FAQ

Ta commande part le jour même, ou au plus tard le lendemain, hors week-end et jours fériés. Les délais de livraison ci-dessous s'ajoutent ensuite, selon le mode choisi.

Les délais sont indiqués en jours ouvrables (hors week-end et jours fériés), à partir de l'expédition. Le mode et le prix exacts sont affichés au moment du paiement, selon ton adresse.

Oui, nous livrons aussi la Pologne et la Slovaquie. Les modes de livraison et les tarifs disponibles s'affichent au moment du paiement.

C'est très rare, mais si ça arrive : envoie-nous une photo dans les 48 heures après réception, avec ton numéro de commande, à info@linstitutduregard.com ou en message privé sur Instagram @leregard.shop. On trouve une solution avec toi au plus vite.

Contacte-nous dans les 48 heures après réception, avec une photo. Si l'erreur vient de nous, on la corrige à nos frais.

Non : nos produits ne sont ni échangeables, ni retournables. Vérifie bien ta courbure, ton épaisseur et ta longueur avant de valider ta commande : une erreur de commande de ta part ne donne pas lieu à un échange.

Seule exception : une erreur de notre part, ce qui reste exceptionnel. Dans ce cas, contacte-nous dans les 48 heures après réception, et on s'en occupe.

Sous réserve du droit légal de rétractation des consommateurs, lorsqu'il s'applique, pour les produits non ouverts dans leur emballage d'origine scellé.