Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données nous collectons sur leregard.shop, pourquoi, et quels sont tes droits. Elle respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui est responsable de tes données ?

Joyce Naujoks, Le Regard (L’Institut du Regard), Rue Marcel Cuvelier 8, 7904 Pipaix, Belgique, numéro d’entreprise 0683.831.192. Contact : info@linstitutduregard.com.

Quelles données et pourquoi ?

  • Commande et compte client : nom, adresse, e-mail, téléphone, historique de commandes. Pour préparer, livrer et facturer ta commande, et gérer ton compte (exécution du contrat).
  • Paiement : traité directement par les prestataires de paiement sécurisés proposés au moment du paiement. Nous n’avons jamais accès à tes numéros de carte.
  • Newsletter et listes d’attente : e-mail, prénom, et ton profil (lash artist ou élève) si tu le donnes. Pour t’envoyer nos nouveautés et offres, uniquement avec ton accord. Tu peux te désinscrire en un clic dans chaque e-mail.
  • E-mails liés à ta navigation : si tu es inscrite à la newsletter, nous pouvons t’envoyer un rappel de panier abandonné ou de réachat.
  • Cookies et mesure d’audience : Shopify utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion). Avec ton accord, nous utilisons aussi des cookies de mesure et le pixel Meta (Facebook et Instagram) pour mesurer et améliorer nos publicités.
  • Messages : si tu nous écris (e-mail, formulaire, Instagram), pour te répondre.

Avec qui sont-elles partagées ?

Uniquement avec les prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique, e-mails), les prestataires de paiement, les transporteurs (dont Mondial Relay et Bbox) pour la livraison, et Meta pour la mesure publicitaire si tu as accepté les cookies. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD. Nous ne vendons jamais tes données.

Combien de temps ?

Les données de commande sont conservées 7 ans (obligation comptable belge). Les données newsletter le sont jusqu’à ta désinscription. Les données de compte, tant que ton compte existe.

Tes droits

Tu peux à tout moment demander à accéder à tes données, les corriger, les supprimer, limiter ou refuser leur utilisation, ou les récupérer. Il suffit d’écrire à info@linstitutduregard.com. Si tu n’es pas satisfaite de notre réponse, tu peux introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.